FAQ

Se non trovate quello che state cercando, scrivete a puntalago@camping.it o chiamateci allo 0461723229.

Selezionate un’area che vi interessa o scorrete verso il basso per trovare tutte le domande.

ALLOGGI

  • Come posso prenotare una casa mobile?
    • Sul sito di Camping Punta Lago, attraverso il booking online, è possibile prenotare il proprio soggiorno e avere sempre accesso alle migliori tariffe.
  • È possibile parcheggiare l’auto vicino alla casa mobile?
    • Ogni casa mobile ha, compreso nel prezzo, un posto auto incluso, adiacente o a pochi metri dalla stessa.
  • A che ora è possibile occupare l’unità abitative?
    • L’unità abitativa è garantita dalle ore 16.00.
  • A che ora è il check-out per le unità abitative il giorno della partenza?
    • Alla partenza l’unità abitativa deve essere lasciata entro le ore 10.00. Le chiavi della stessa vanno consegnate in Reception.
  • Le unità abitative sono dotate di lenzuola e asciugamani?
    • Solo le case mobili Deluxe sono dotate di lenzuola e asciugamani, per le case mobili Venezia, Capri, Titania e O’Hara, così come per la Tenda Cocoon, è possibile aggiungerle al preventivo in fase di prenotazione.
  • È possibile noleggiare la culla e il seggiolone?
    • Sì, è possibile aggiungerli in fase di prenotazione.
  • Le pulizie di fine soggiorno sono incluse nel prezzo?
    • Sì, le pulizie di fine soggiorno sono incluse nel prezzo, visibile in fase di prenotazione.
  • Si può utilizzare il barbecue nelle unità abitative?
    • No, il barbecue non può essere utilizzato nelle o nei pressi delle unità abitative. È tuttavia possibile utilizzare l’area barbecue messa a disposizione di tutti gli ospiti della struttura.
  • Quali sono le policy di cancellazione?

AMBULATORIO MEDICO

  • Dove si trova la farmacia più vicina?
    • La farmacia più vicina si trova a Caldonazzo, in Via Trozo dei Cavai 8.
  • Dove si trova l’ospedale più vicino?
    • L’ospedale più vicino si trova a Trento: Ospedale Santa Chiara, in Largo Medaglie d’Oro 9.
  • Dove si trova l’ambulatorio della guardia medica?
    • L’ambulatorio della guardia medica si trova a Pergine Valsugana: Villa Rosa, in Via Spolverine 84.
  • Quale è il numero per contattare la guardia medica?

Il numero da contattare per parlare con la guardia medica è: 116117

ANIMALI DOMESTICI

  • Gli animali domestici sono accettati in campeggio?
    • Sì, gli animali domestici sono accettati nelle piazzole.
  • Gli animali domestici sono accettati in casa mobile?
    • No, gli animali non sono accettati nelle unità abitative.
  • Quanti animali sono ammessi in piazzola?
    • Massimo 3 animali, di qualsiasi taglia.
  • Posso circolare in tutto il campeggio con il mio cane?
    • È possibile circolare in tutto il campeggio, con il cane al guinzaglio, tranne entrare nelle case mobili o accedere all’area relax riservata alle case mobili Deluxe.
  • Posso accedere ai servizi igienici con il mio animale?
    • No, non è possibile portare gli animali nei servizi igienici. All’esterno dei servizi è presente uno spazio con una doccetta per poter lavare gli amici a quattro zampe.
  • Posso portare il cane in spiaggia?
    • Sì, è possibile portare il cane in spiaggia tenendolo al guinzaglio
  • Posso portare il cane in acqua?
    • Sì, è possibile portare il cane in acqua. Il consiglio è di fargli fare il bagno nelle ore di minore affluenza di bagnanti.

ANIMAZIONE

  • Esiste un servizio di baby-sitting?
    • No, il Camping Punta Lago non fornisce un servizio di baby-sitting.
  • Dove si trova il programma dell’animazione?
    • Il programma dell’animazione si trova accanto al Mini-Market e sulla bacheca vicina alla palazzina dei bagni comuni.
  • Da quale età i bambini possono accedere al mini-club?
    • Il mini-club ospita i bambini dai 3 ai 12 anni.
  • Quando iniziano le attività di animazione?
    • Le attività di animazione si svolgono tutti i giorni, esclusa la domenica, dall’1 luglio al 30 agosto.

BAGNI PRIVATI

  • Per quanto tempo ho a disposizione il mio bagno privato?
    • Dalle ore 15.00 del giorno di arrivo alle ore 13.00 del giorno di partenza.
  • Come posso prenotare un bagno privato?
    • Prenotando una piazzola o la tenda Cocoon dal nostro sito, è possibile aggiungere la riservazione di un bagno privato.

CONVENZIONI

Quali sono i ristoranti convenzionati?

      • Ristorante Pineta, via Pineta 1, Caldonazzo.
      • Agriturismo dal Perotin, via Brenta 70/A, Caldonazzo.
      • Osteria Morelli, Piazza Generale Albino Petrini 1, Pergine Valsugana.
      • Rifugio Crucolo, Strada dei Sassi Rossi, Scurelle.

NOLEGGIO BICI E KAYAK

  • È possibile noleggiare le biciclette in campeggio?
    • Sì, è possibile noleggiare trekking bikes in campeggio.
  • È possibile noleggiare i kayak in campeggio?
    • Sì, è possibile noleggiare kayak doppi e singoli.
  • Dove posso noleggiare bici elettriche e mountain bikes?
    • Cicli Ghesla è convenzionato con la nostra struttura. Fornisce noleggio di tutte le tipologie di bicicletta, scontato per gli ospiti del Campeggio Punta Lago. Offre anche la possibilità di consegna e ritiro direttamente in struttura.

ORARI

  • I cancelli sono sempre aperti per la circolazione dei veicoli a motore o elettrici?
    • No, i cancelli chiudono dalle 23.00 alle 7.30. Nello stesso orario è vietato circolare con i veicoli a motore anche all’interno del campeggio. A piedi o in bicicletta è possibile entrare in struttura in qualsiasi momento.
  • A che ora posso partire dal campeggio?
    • Per le PIAZZOLE: dalle 7.30 alle 13.00. Per le case mobili dalle 7.30 alle 10.00. La partenza antecedente le ore 8.00 è ammessa solo per gli ospiti che abbiano effettuato il check-out entro la sera prima.
  • È possibile partire prima delle 7.30?
    • È possibile partire prima delle 7.30 solo per chi ha parcheggiato il proprio mezzo nel parcheggio dietro la Reception la sera prima entro le 23.00.
  • È possibile entrare e uscire dal campeggio di notte?
    • I cancelli d’entrata sono chiusi dalle 23.00 alle 7.30. In questa fascia orari i mezzi motorizzati non possono entrare, uscire o circolare in campeggio. È possibile uscire a piedi, ed entrare solo se dotati di braccialetto di riconoscimento da mostrare all’addetto alla sicurezza.
  • Da che ora a che ora è aperta la Reception?
    • La Reception è aperta, senza pause, dalle 8.00 alle 22.00.

OSPITI GIORNALIERI

  • È possibile ricevere ospiti in struttura?
    • Sì, è possibile ricevere ospiti in struttura dalle 8.30 fino – e non oltre – le 20.30. L’accesso è a discrezione della Direzione. Per poter accedere gli ospiti devono consegnare un documento d’identità alla Reception, che verrà riconsegnato all’uscita.
  • Gli ospiti in struttura hanno un costo?
    • Sì, dopo la prima ora di permanenza (gratuita) gli ospiti pagano 5 euro al giorno a persona. Nel caso in cui gli ospiti si rifiutino di pagare, l’importo verrà aggiunto al conto delle persone presenti in struttura.
  • Gli ospiti giornalieri possono parcheggiare l’auto all’interno della struttura?
    • No, agli ospiti giornalieri non è concesso parcheggiare la propria auto all’interno della struttura.
  • Gli ospiti possono dormire in struttura?
    • Gli ospiti possono dormire in struttura dopo aver effettuato il check-in.
  • Di chi è la responsabilità degli ospiti giornalieri?
    • La responsabilità degli ospiti giornalieri ricade su coloro che decidono di ospitarli all’interno del campeggio. Le persone sorprese all’interno del campeggio privi di autorizzazione da parte della Direzione saranno soggette a denuncia per violazione di domicilio ai sensi dell’Art. 614 C.P., per furto di servizi ai sensi dell’Art. 624 C. P., per l’invasione di terreni ed edifici ai sensi dell’Art. 633 C. P., per violazione del Regolamento di Pubblica Sicurezza e per Reato di truffa contrattuale.

PIAZZOLE

  • Come posso prenotare una piazzola?
    • Sul sito di Camping Punta Lago, attraverso il booking online, è possibile prenotare il proprio soggiorno e avere sempre accesso alle migliori tariffe.
  • È possibile prenotare un numero specifico di piazzola?
    • È possibile dare una preferenza in merito al numero di piazzola, il nostro ufficio prenotazioni cercherà di soddisfarla ove possibile. Con la prenotazione viene assicurata la tipologia di piazzola per il periodo di permanenza scelto, ma non il numero. Il numero definitivo di piazzola verrà comunicato solamente al momento dell’arrivo in campeggio.
  • Posso prenotare tutte le piazzole?
    • Sì, le piazzole sono tutte prenotabili.
  • Quanti Ampere hanno le piazzole?
    • In base alla tipologia di piazzola hanno 4 o 6 Ampere.
  • Posso fare il barbecue in campeggio?
    • In piazzola è possibile fare il barbecue solo se questo è a gas. In alternativa, è possibile utilizzare l’area barbecue messa a disposizione di tutti gli ospiti della struttura.
  • Cosa è compreso nel prezzo della piazzola?
    • Nel prezzo della piazzola è inclusa l’elettricità, l’acqua, l’utilizzo dei bagni con le docce calde, l’accesso a tutte le aree comuni del campeggio, l’animazione, un posto auto.
  • Quali sono le policy di cancellazione?

SERVIZI IGIENICI – LAVATRICI - ASCUGATRICI

  • Le docce calde sono a pagamento?
    • No, le docce calde sono incluse nel prezzo della piazzola.
  • Esiste una baby-room?
    • Sì, nel blocco dei bagni comuni è presente una baby-room. È possibile accedervi chiedendo il codice in Reception.
  • C’è un bagno per disabili?
    • Sì, nel blocco dei bagni comuni è presente un bagno per disabili. È possibile accedervi chiedendo la chiave in Reception, che può essere trattenuta fino alla fine del soggiorno.
  • Ci sono lavatrici e asciugatrici in struttura?
    • Sì, sono presenti 3 lavatrici e 2 asciugatrici. Ogni ciclo di lavaggio o asciugatura costa 4,00 euro.

SPIAGGIA

  • La spiaggia è privata?
    • No, tutta la spiaggia è libera.
  • La spiaggia è attrezzata?
    • No, la spiaggia non dispone di alcuna attrezzatura.
  • Posso portare il mio ombrellone e sdraio in spiaggia?
    • Sì, si può portare il proprio ombrellone e sdraio e posizionarli in qualunque spazio della spiaggia.
  • Posso portare il cane in spiaggia?
    • Sì, è possibile portare il cane in spiaggia tenendolo al guinzaglio.
  • Posso portare il cane in acqua?
    • Sì, è possibile portare il cane in acqua. Il nostro consiglio è di portarlo nelle ore meno frequentate dai bagnanti.
  • C’è una bau-beach?
    • Sì, a 300m da campeggio è presente una piccola bau-beach.

WI-FI

  • L’utilizzo della rete Wi-Fi è gratuito?
    • Sì, l’utilizzo della rete Wi-Fi è gratuito. La ricezione del segnale può variare a seconda del dispositivo utilizzato. La conformazione open-air del campeggio, con vegetazione e alberatura in movimento, non garantisce la perfetta connessione in ogni area, piazzola o angolo del campeggio.